Πληροφορίες για ακυρώσεις ραντεβού, επιστροφές και επανακαθορισμό.
Περιεχόμενα
Η παρούσα Πολιτική Ακυρώσεων ισχύει για όλες τις υπηρεσίες του Rebalance Athens. Παρακαλούμε να τη διαβάσετε προσεκτικά πριν κλείσετε ραντεβού.
Κατανοούμε ότι μπορεί να προκύψουν απρόβλεπτες περιστάσεις. Για αυτό, παρακαλούμε να μας ειδοποιείτε εγκαίρως:
Η ακύρωση πρέπει να γίνεται τηλεφωνικά στο 210 921 4442 ή μέσω email στο info@rebalanceathens.gr.
Η αλλαγή ραντεβού γίνεται δεκτή χωρίς χρέωση εφόσον ειδοποιηθούμε τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα. Κάθε πελάτης δικαιούται έως 2 επανακαθορισμούς ανά μήνα χωρίς πρόσθετη χρέωση.
Η ακύρωση συνδρομής πρέπει να γίνει τουλάχιστον 5 εργάσιμες ημέρες πριν από την ημερομηνία ανανέωσης για να αποφευχθεί η επόμενη χρέωση.
Οι επιστροφές χρημάτων διενεργούνται αποκλειστικά με αντιστροφή χρέωσης στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά. Ο χρόνος επεξεργασίας είναι 5–10 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με την τράπεζα. Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές σε μετρητά.
Σε περίπτωση μη εμφάνισης χωρίς προηγούμενη ακύρωση, χρεώνεται το 100% της τιμής της συνεδρίας. Για πελάτες με πακέτα συνεδριών, η συνεδρία αφαιρείται από το πακέτο.
Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων no-shows (≥ 3 φορές), η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να απαιτεί προπληρωμή για μελλοντικές κρατήσεις.
Σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας (ασθένεια με ιατρική βεβαίωση, οικογενειακή έκτακτη ανάγκη, φυσικές καταστροφές), η ακύρωση γίνεται αποδεκτή χωρίς χρέωση εφόσον προσκομιστεί σχετική τεκμηρίωση εντός 48 ωρών.
Σε σπάνιες περιπτώσεις που η εταιρεία αναγκαστεί να ακυρώσει ραντεβού (λόγω ασθένειας θεραπευτή, έκτακτης ανάγκης κ.λπ.), θα σας ειδοποιήσουμε το συντομότερο δυνατό και θα σας προσφέρουμε:
Για ακυρώσεις ή οποιαδήποτε σχετική απορία:
Παρακαλούμε πάντα να αναφέρετε το ονοματεπώνυμό σας και την ημερομηνία του ραντεβού στην επικοινωνία σας.